Privacy- en cookieverklaring

1. Wie is verantwoordelijk

Aveine.nl wordt geëxploiteerd door Exaro, exclusief importeur van Aveine in Nederland, gevestigd aan de Deltazijde 26D, 1261 ZM Blaricum, KvK-nummer 32089185. Exaro is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via aveine.nl worden verwerkt.

Vragen over privacy? Mail naar [email protected] of bel 035 694 50 04.

2. Welke gegevens we verwerken en waarom

Bestellingen: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en bestelgegevens. Grondslag: uitvoering van de koopovereenkomst. Betaalgegevens worden rechtstreeks verwerkt door onze betaalproviders; wij slaan geen creditcardnummers op.

Gravure: de door jou opgegeven gravuretekst, uitsluitend om het product te personaliseren.

Contact: naam, e-mailadres en de inhoud van je bericht wanneer je het contactformulier gebruikt of ons mailt. Grondslag: gerechtvaardigd belang (het beantwoorden van je vraag).

Websitegebruik: we meten via Google Analytics 4 hoe de website wordt gebruikt (bezochte pagina's, klikgedrag, apparaattype). In de standaard privacyvriendelijke modus plaatsen we geen trackingcookies en is geen cookiebanner nodig, conform de richtlijnen van de Autoriteit Persoonsgegevens (IP-anonimisering, geen gegevensdeling met Google, verwerkersovereenkomst). Schakel je over op advertenties/remarketing, dan vragen we vooraf toestemming via een cookiebanner (Google Consent Mode).

3. Met wie we gegevens delen

We delen persoonsgegevens alleen met partijen die nodig zijn om je bestelling uit te voeren of de website te laten werken: Shopify (webshopplatform en betalingsverwerking), onze bezorgdiensten, de fulfilmentpartner in Frankrijk die je bestelling verzendt, en Google (Analytics en advertenties, alleen met jouw toestemming). Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten waar vereist.

Sommige van deze partijen verwerken gegevens buiten de Europese Economische Ruimte, onder meer in de Verenigde Staten. Doorgifte gebeurt op basis van adequaatheidsbesluiten (zoals het EU-VS Data Privacy Framework) of standaardcontractbepalingen.

We verkopen je gegevens nooit aan derden.

4. Hoe lang we gegevens bewaren

Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht). Contactverzoeken: maximaal 1 jaar na afhandeling. Analytics-gegevens: maximaal 14 maanden, in geanonimiseerde vorm. Daarna worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

5. Cookies

Functioneel (altijd actief): je winkelwagen wordt lokaal in je browser bewaard (localStorage, sleutel aveine-nl-cart). Bij gebruik van de consent-modus bewaren we ook je cookievoorkeur (aveine-cookie-consent). Hiervoor is geen toestemming vereist.

Analytisch (privacyvriendelijke modus, standaard): Google Analytics 4 meet zonder trackingcookies (client_storage: none), met geanonimiseerd IP-adres en zonder Google Signals of advertentie-personalisatie. Geen cookiebanner vereist.

Analytisch & advertenties (consent-modus): bij remarketing of Google Ads plaatsen we cookies (_ga, _ga_*) alleen na jouw toestemming via de cookiebanner. Weiger je, dan werkt de website volledig maar meten we geen statistieken of conversies.

E-commerce events: bij toestemming (of in privacyvriendelijke modus) sturen we anonieme winkelwagen- en checkout-events (view_item, add_to_cart, begin_checkout, purchase) naar GA4 voor conversiemeting.

Je keuze aanpassen (consent-modus)? Gebruik 'Cookie-instellingen' in de footer of verwijder de sitegegevens van aveine.nl in je browser.

6. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, waaronder een versleutelde verbinding (https) op de hele website en beperkte toegang tot bestelgegevens.

7. Jouw rechten

Je hebt het recht op inzage, rectificatie, verwijdering en overdraagbaarheid van je persoonsgegevens, en het recht om bezwaar te maken tegen of beperking te vragen van de verwerking. Gegeven toestemming (zoals voor cookies) kun je altijd intrekken.

Stuur je verzoek naar [email protected]; we reageren binnen 30 dagen. Ben je niet tevreden met de afhandeling, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

8. Wijzigingen

We kunnen deze verklaring aanpassen, bijvoorbeeld bij nieuwe functionaliteit of gewijzigde regelgeving. De actuele versie staat altijd op deze pagina.